Line / แชทกับเรา
Messenger
Shopee
คำถามที่พบบ่อย
รวมคำตอบเรื่องการสั่งซื้อ บริการติดตั้ง ประกันศูนย์ การจัดส่ง การชำระเงิน และบริการหลังการขาย หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลา ตอบเร็วภายใน 1 ชั่วโมงในเวลาทำการ
การสั่งซื้อและสินค้า
- สั่งซื้ออย่างไร?
- เพิ่มสินค้าลงตะกร้า ดำเนินการชำระเงิน กรอกที่อยู่จัดส่งและเบอร์โทร แล้วเลือกวิธีชำระเงิน ระบบจะส่งใบยืนยันคำสั่งซื้อทาง SMS และอีเมล
- สั่งซื้อทางโทรศัพท์หรือ LINE ได้ไหม?
- ได้ค่ะ โทร 096-826-6941 หรือทักทาง LINE @560imexv ทีมงานช่วยสั่งซื้อ แนะนำสินค้า และเช็กสต็อกให้ได้
- ราคาที่แสดงเป็นราคาสุทธิหรือไม่?
- ใช่ค่ะ ราคารวมบริการติดตั้งมาตรฐานในเขตกรุงเทพและ 4 จังหวัดปริมณฑลแล้ว หากเลือกอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมจะคิดเพิ่มตอนชำระเงิน
- มีหน้าร้านให้เข้าชมไหม?
- สำนักงานใหญ่อยู่ลาดพร้าว กรุงเทพฯ กรุณานัดล่วงหน้าเพื่อทีมงานจะได้เตรียมรุ่นที่ท่านสนใจ เนื่องจากสินค้าส่วนใหญ่จัดเก็บที่คลังสินค้า
- วิธีคำนวณ BTU ที่เหมาะกับห้อง?
- ขนาด BTU ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดห้อง ความสูงเพดาน แสงแดด และการใช้งาน ใช้เครื่องมือ Quick AC Finder เพื่อรับคำแนะนำที่เหมาะกับห้องของคุณภายในไม่กี่วินาที คำนวณ BTU ด้วย Quick AC Finder
บริการติดตั้ง
- บริการติดตั้งจริงหรือ?
- ใช่ค่ะ บริการติดตั้งโดยช่างมืออาชีพรวมอยู่ในสินค้าส่วนใหญ่ ในเขตกรุงเทพ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร อุปกรณ์ที่ฟรี ได้แก่ ท่อน้ำยา สายไฟ ขาแขวนคอยล์ร้อน เบรกเกอร์ ท่อน้ำทิ้ง รางครอบท่อ และรับประกันงานติดตั้ง
- ติดตั้งรวมอะไรบ้าง?
- ท่อน้ำยาแอร์ 4 เมตร สายไฟ 10 เมตร ขาแขวนคอยล์ร้อน เบรกเกอร์เซฟตี้ ท่อน้ำทิ้ง รางครอบท่อ 4 เมตร และรับประกันงานติดตั้ง หากต้องใช้วัสดุเพิ่ม (ท่อยาวขึ้น ขาแขวนพิเศษ) จะแจ้งราคาก่อนทำงาน
- ใครเป็นคนติดตั้ง?
- ช่างที่ผ่านการรับรองจากศูนย์ผู้ผลิต ทุกเครื่องผ่านการ Vacuum และทดสอบแรงดันตามมาตรฐานผู้ผลิต
- ติดตั้งใช้เวลานานแค่ไหน?
- ติดตั้งห้องเดียวมาตรฐานใช้เวลา 2–3 ชั่วโมง หากเป็นหลายห้องหรือพื้นที่เข้าถึงยากอาจใช้เวลานานขึ้น ทีมงานจะแจ้งล่วงหน้า
การรับประกันและบริการหลังการขาย
- แอร์รับประกันกี่ปี?
- ทุกเครื่องเป็นประกันศูนย์ไทยจากผู้ผลิต โดยทั่วไปคอมเพรสเซอร์ 5 ปี อะไหล่ 1 ปี เงื่อนไขเฉพาะรุ่นแสดงในหน้าสินค้าและใบเสร็จ
- งานติดตั้งมีรับประกันด้วยไหม?
- มีค่ะ แอร์ดีไทยแลนด์รับประกันงานติดตั้ง 180 วัน หากเกี่ยวข้องกับงานติดตั้ง เช่น น้ำยารั่ว ท่อน้ำทิ้ง หรือการยึดขา ทีมงานจะมาแก้ไขให้ฟรี
- เคลมประกันอย่างไร?
- โทรทีมหลังการขาย 096-826-6941 หรือทักทาง LINE @560imexv พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ทีมงานจะวินิจฉัยเบื้องต้นก่อน แล้วนัดเข้าตรวจหรือประสานศูนย์ผู้ผลิต
การชำระเงิน
- รับชำระช่องทางใดบ้าง?
- โอนผ่านธนาคาร โมบายแบงก์กิ้ง (PromptPay, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ) และเก็บเงินปลายทางทั่วประเทศ ขณะนี้ยังไม่รองรับบัตรเครดิตและบริการผ่อนชำระ
- เก็บเงินปลายทางปลอดภัยไหม?
- ปลอดภัยค่ะ ตรวจสภาพกล่องสินค้าก่อนชำระเงินได้ หมายเหตุ: ชำระเฉพาะค่าตัวเครื่อง ส่วนค่าติดตั้งไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
การจัดส่ง
- ใช้เวลาจัดส่งกี่วัน?
- จัดส่งฟรีทั่วประเทศ ในเขตกรุงเทพและ 4 จังหวัดปริมณฑลใช้เวลา 1–3 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงิน จังหวัดอื่น 2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง
- ส่งต่างจังหวัดได้ไหม?
- ส่งฟรีทั่วประเทศไทยทุกพื้นที่ค่ะ แต่บริการติดตั้งจำกัดเฉพาะในเขตกรุงเทพและ 4 จังหวัดปริมณฑล (นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร)
- เปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังสั่งซื้อได้ไหม?
- เปลี่ยนได้ก่อนสินค้าออกจากคลัง โปรดติดต่อทีมงานเร็วที่สุด หากสินค้าออกแล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมเปลี่ยนเส้นทางจากบริษัทขนส่ง
การคืนสินค้าและคืนเงิน
- คืนแอร์ได้ไหม?
- สินค้าที่ยังไม่ได้ติดตั้งและสภาพสมบูรณ์พร้อมกล่องสามารถคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า สินค้าที่ติดตั้งแล้วไม่สามารถคืนได้ กรุณาสอบถามทีมงานก่อนติดตั้งหากยังไม่แน่ใจ
- สินค้ามาถึงในสภาพชำรุดทำอย่างไร?
- กรุณาปฏิเสธการรับ หรือถ่ายภาพความเสียหายและแจ้งทีมงานภายใน 24 ชั่วโมง เราจะจัดเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- คืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?
- หลังตรวจสอบสภาพสินค้าที่คืน คืนเงินภายใน 5–7 วันทำการ ผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคาร